Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F

Date de publication

Publiée le : 04.01.2017

Profil de l´entreprise

Site Internet:http://www.jadelmas.com/
Secteur d´activité:

Automobile, matériels de transport, réparation

Manutention

BTP, construction

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Présente sur le marché Africain depuis 160 ans, concessionnaire Cat depuis 1932, JA DELMAS est basée en France, à Bordeaux, et compte aujourd’hui ... lire la suite

Détails de l'annonce

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Poste proposé : Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F

Manutention Africaine Côte D'Ivoire recrute un Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F.

Missions :

  • Excellente opportunité au sein du service Marketing pour un Commercial Pièces & Services Sédentaire ou Inside Sales Representative qui va établir et assurer une relation commerciale avec des prospects et des clients, à distance.

Vos principales missions seront :

Gestion opérationnelle :

- Gestion d'un fichier client constitué de prospects et de clients multi-Bu's peu actifs et non suivis par les PSSR
- Par téléphone, établir la relation commerciale avec les prospects et la renforcer avec les clients existants
- Remonter les informations pertinentes dans les systèmes informatiques (qualification des contacts, parc, opportunités, veille concurrentielle.. .)
- Maintenir la relation commerciale sur des bases régulières pour informer les clients des nouveautés (pièces et services)
- Assurer la promotion des pièces et services auprès des prospects et clients
- Solliciter les BU pour l'établissement des offres et les transmettre aux prospects et clients
- Vendre des pièces et des services aux prospects et clients de ce fichier
- Fidéliser la relation en la personnalisant.

Analyse et Reporting :

- Segmenter les clients
- Synthétiser et analyser les échanges avec les clients
- Effectuer un reporting régulier de l'activité (qualification de la base de contacts, nombre de prospects et clients appelés selon des critères quantitatifs et qualitatifs

CRM :
- Dans le CRM, maintenir le fichier client à jour et l'enrichir (qualification des contacts)
- Assurer la visibilité et la notoriété des sociétés du réseau
- Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client en les accompagnant et en les considérant

Poste basé à Abidjan avec une interaction avec tous les pays du réseau

Profil recherché pour le poste : Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F

Profil : 

Diplômes et/ou expériences :

  • Bac+2 ou BTS-DUT de commerce ou équivalent avec une bonne fibre marketing
  • Expérience de 2 ans minimum dans le métier.

Connaissances requises :
- Bonne Connaissance du marché régional
- Capacité à exécuter des tâches répétitives
- Maîtrise des techniques de communication téléphonique
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues locales sera appréciée

Compétences requises:
- Techniques de vente par téléphone, capacités en communication
- Maîtrise d'un logiciel de CRM
- Multitâches (exécution de plusieurs tâches simultanément)

Aptitudes comportementales et relationnelles:
- Volonté d'apprendre et de progresser
- Organisation et professionnalisme
- Dynamisme et force de proposition
- Rigueur, créativité, disponibilité, assiduité et confidentialité

Niveau d'anglais Courant
De fortes compétences en Bureautique dont la suite Office, les CRM en général, etc.

Des connaissance de la gamme Caterpillar tant sur les équipements que sur les pièces seront un avantage certain.

Critères de l'annonce pour le poste : Commercial Pièces & Services Sédentaire H/F
Métier: Commercial, vente
Secteur d´activité: Manutention
Equipements mécaniques, machines
Type de contrat: CDI
Région: Abidjan
Niveau d'expérience:Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:Bac+2

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