Concierge

Date de publication

Publiée le : 21.12.2016

Profil de l´entreprise

Secteur d´activité:

Hôtellerie, restauration

Tourisme, loisirs

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La Maison de l'Hôtellerie, est spécialisée dans le domaine hôtelier, du tourisme et des loisirs. lire la suite

Détails de l'annonce

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Poste proposé : Concierge

Nous recrutons un Concierge.

Missions :

Sous l'autorité du Chef Concierge, vos mission seront de :

  • Donner l'information exacte aux clients de façon polie et répondre à toute demande ou exigence, anticiper les besoins des clients,
  • Prendre des messages précis, avec un suivi correct, destinés aux clients résidant ou en arrivée, selon les procédures établies,
  • Traiter du courrier, des fax,  des colis et courriels arrivant à l'hôtel et/ou expédier d'une façon correcte,
  • Enumérer tous les services de l'hôtel, les heures d'ouvertures, l'équipe d'encadrement, la politique de l'entreprise,
  • Tenir informé le Chef Concierge et la Direction de tout problème de plainte venant des clients et les actions prises,
  • Maintenir  la conciergerie et les endroits de stockage rangés et propres,
  • Répondre à toute urgence ou problème de sécurité,
  • Exécuter d'autres tâches et projets attribués par le personnel d'encadrement,
  • Pouvoir utiliser le système téléphonique et « paging system » bips,
  • Conduire les voiturettes du guest service,
  • Conduire tous les véhicules de l'hôtel en vue d'éventuelles courses chasseur à l'extérieur de l'hôtel dans le canton de Fayence, voire le département,
  • Facturer les prestations des clients (Tennis, Taxi, limousine, Baby sitting, Achats, course chasseur,  envoi de colis),
  • Expédier des plis et des colis pour les clients,
  • Connaitre et appliquer les procédures de l'hôtel,
  • Prendre des initiatives et des décisions en l'absence du Chef Concierge.
Profil recherché pour le poste : Concierge
  • Permis B demandé ;
  • Anglais lu, écrit et parlé exigé ;
  • La maîtrise du logiciel Opera et du logiciel concierge organizer est un plus ;
  • Concierge Junior accepté.
Critères de l'annonce pour le poste : Concierge
Métier: Tourisme, hôtellerie, restauration
Secteur d´activité: Hôtellerie, restauration
Type de contrat: CDI, CDD
Région: Abidjan
Niveau d'expérience:Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:Bac

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