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Customer Support Engineer

Publiée le 24.11.2020

Entreprise

Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Customer Support Engineer

KEY RESPONSIBILITY:

  • Provide pre-sales technical assistance such as product education, cost analysis, and other support material for members of the Sales team.
  • Prepare protocols and conduct product demonstration.
  • Provide after sales support activities (installation and monitoring, repair, and training).
  • Ensure GrainPro products will be operated properly by customers in his/her country.
  • Train and guide customers’/end users in the use, operation and monitoring of GrainPro Products.
  • Support marketing activities by attending trade shows, conferences, and other marketing events.
  • Assist in the preparation of technical presentation demonstrating how GrainPro products fit customer needs.
  • Maintain strong liaise with Sales, Research, Purchasing, Production and QA department for product improvement and delivery.
  • Gather feedback from field and cast into orderly reports.
  • Receive and implement technical guidance provided by GSAP training and extension team.
  • Help grow field service and training operation in country.
  • Assist in development of product manuals, user guides, and other product related material.
  • Work as a Sales Representative when applicable.
  • Conform to Technical Support processes, ISO procedure, and general company policy.
  • Prepare Monthly report to Technical Manager and Country Representative on after sales activities in his/her region.
  • Ensure that work performed conforms to the quality standard set by GrainPro Inc. and must be aware of the implication of non-conformance.
Profil recherché pour le poste : Customer Support Engineer
  • A degree in engineering or sales and marketing or any other related field
  • A minimum of 3 years’ experience in Agricultural Engineering or any other relevant experience
  • Project Management experience will be a key merit
  • Fluent French is mandatory and working and spoken English is required
  • Permission to live and work in Ivory Coast
  • Strong ethical background and proven business development experience in related industry.
Critères de l'annonce pour le poste : Customer Support Engineer
Métier :
Commercial, vente
Marketing, communication
Secteur d´activité :
Agriculture, pêche, aquaculture
Agroalimentaire
Chimie, pétrochimie, matières premières
Distribution, vente, commerce de gros
Industrie, production, fabrication, autres
Type de contrat :
CDI
Région :
Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+4
Nombre de poste(s) : 1

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