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ISR (Inside Sales Representative)

Publiée le 23.06.2021

Entreprise

Site Internet : http://www.manutafci.com/
Secteur d´activité :
Equip. électriques, électroniques, optiques, précision
Equipements mécaniques, machines
Industrie, production, fabrication, autres
Maintenance, entretien, service après vente
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Manutention Africaine Côte d'Ivoire est l’une des représentations de JA Delmas, société présente sur le marché Africain depuis 160... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : ISR (Inside Sales Representative)

Activité : 

  • Établir et assurer une relation commerciale avec des prospects et des clients, à distance et au niveau de l’accueil bureau.

Principales missions du poste : 

Gestion opérationnelle

  • Gestion d’un fichier client constitué de prospects et de clients peu actifs
  • Par téléphone, établir la relation commerciale avec le portefeuille désigné ou à déterminer en documentant les échanges, et la renforcer avec les clients existants
  • Traiter, documenter et assurer le suivi des demandes clients et prospects issus des différents type de lead (via réseaux sociaux, contact direct, remonté CAT, opérations marketing, issus d’event divers, etc…)
  • Remonter les informations pertinentes dans le CRM (qualification des contacts, parc, opportunités, veille concurrentielle...)
  • Maintenir  la relation commerciale sur des bases régulières pour informer les clients des disponibilités machines et des offres de location
  • Assurer, orienter et conseiller les clients et prospects sur leur demandes de pièces et services

 

Analyse et Reporting

  • Synthétiser et analyser les échanges avec les clients
  • Effectuer un reporting régulier de l'activité (qualification de la base de contacts, nombre de prospects et clients appelés, nombre d’opportunités détectées, transformées….)
  • Dans le CRM, maintenir le fichier client à jour et l’enrichir (qualification des contacts)
  • Assurer la visibilité et la notoriété des sociétés du réseau
  • Contribuer à l’augmentation de la satisfaction client en les accompagnants et en les considérants

 

Accueil et orientation au sein de l’agence

  • Assurer l’accueil à l’agence
  • Accueillir les clients et visiteurs de l’agence et les orienter selon leur besoins et attentes
  • Recueillir et dispatcher les demandes clients et les opportunités.  
Profil recherché pour le poste : ISR (Inside Sales Representative)

Diplômes et/ou expériences

  • Bac+2 ou BTS-DUT de commerce ou équivalent
  • Première expérience type stage dans le métier

Compétences requises : 

Connaissances requises

  • Connaissance des techniques de prospections
  • Capacité à exécuter des tâches répétitives
  • Maîtrise des techniques de communication téléphonique
  • Maîtrise d’une ou plusieurs langues locales sera appréciée

Compétences requises

  • Capacités en communication
  • Connaissance ou maîtrise d'un logiciel de CRM
  • Multitâches (exécution de plusieurs tâches simultanément).
Critères de l'annonce pour le poste : ISR (Inside Sales Representative)
Métier :
Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité :
Automobile, matériels de transport, réparation
BTP, construction
Equipements mécaniques, machines
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat :
CDI - CDD
Région :
Abidjan
Ville : Abidjan
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Langues exigées :
anglaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 1

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