Manager Service Projet

Le Manager Service Projet propose une politique commerciale en vue d’accroître les ventes et la profitabilité de l’activité. Il définit les plans d’actions et met en œuvre les moyens pour y parvenir. Participe à l’animation et au suivi de l’équipe commerciale externe avec des sorties sur le terrain. Assure l’interface de son service et veille au suivi de tous les aspects (commercial, marketing, offres, approvisionnement, logistique, règlements) en collaboration avec tous les autres chefs de services concernés. Veille au respect des procédures, à la tenue de son service, à la formation et aux recrutements. Est fortement impliqué sur la mobilisation et la motivation de ses collaborateurs. Contrôle les résultats et les budgets. Il se tient informé de l’évolution du marché et de la concurrence (veille concurrentielle en étroite collaboration avec la Direction Commerciale).

Missions :

• Participer à l’élaboration des offres des produits et services et du développement des produits concernés
• Participer à la conception marketing des offres et produits
• Formaliser et présenter des offres selon la nature des clients (particulier, promotion immobilière, architecte, etc.…)
• Réaliser des objectifs quantitatifs et qualitatifs de ses équipes
• Bien suivre et valider les offres à faire (validation des conditions commerciales par la Direction Commerciale)
• S’assurer de la passation des commandes et du respect des délais annoncés aux clients
• Veiller à la conformité des commandes vs besoins du client
• S’assurer du respect des procédures d’ouverture de compte et d’octroi de crédit aux clients
• Proposer des solutions adaptées afin de rendre l’organisation plus performante dans le respect des objectifs commerciaux du service
• Définir la stratégie commerciale et/ ou appliquer la stratégie commerciale de la Sté ou du groupe 
• Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats
• Suivre les travaux de rénovation et de modification du Showroom qui devra être à la pointe des tendances du marché et en perpétuel renouvellement
• Organiser la planification du travail
• Optimiser les effectifs au regard des prévisions
• Veiller aux remplacements des absences du Personnel ou aux renforts ponctuels
• Fixer les objectifs à atteindre et accompagner les collaborateurs dans leur évolution
• Traiter les situations conflictuelles
• Répondre ou relayer les questions du Personnel
• Suivre le budget validé et faire le reporting
• Accompagner les commerciaux sur le terrain
• Disposer de compétences en matière d’évaluation de la solvabilité des clients
• Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs, et valider l'atteinte des objectifs
• S’impliquer dans les référencements de produits
• S’atteler au développement des ventes de l’ensemble des gammes de produits (notamment carrelage/ cuisines / salles de bain et produits de seconds œuvres connexes) en prenant un soin particulier à l’animation et la tenue du showroom
• Assurer l’interface de son service avec la Direction et veiller au suivi de tous les aspects commercial, marketing, offre, approvisionnement, logistique, règlement en collaboration avec les chefs de services concernés
• Veiller au respect des procédures, à la tenue de son service, à la formation et aux recrutements
• Être fortement impliqué sur la mobilisation et la motivation de ses collaborateurs
• Suivre les offres (avec validation des conditions commerciales par la Direction Commerciale)
• S’assurer de la passation des commandes et du respect des délais annoncés aux clients (utilisation de la fiche de suivi)
• Proposer des solutions adaptées afin de rendre l’organisation plus performante dans le respect des objectifs commerciaux du service
• Appliquer la stratégie commerciale de la Société et du Groupe
• Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats

Savoir (formation + expérience professionnelle)

• De formation Bac+3 Licence Management et/ou Gestion Commerciale
• Au moins cinq (5) années d'expérience dans le domaine.

Savoir-faire (Technique + méthodologie)