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Responsable Service Après vente

Publiée le 02.07.2021

Entreprise

Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
TECHSUP'SUP, est un cabinet d'intérim, de recrutement et de conseil dans différents secteurs ( informatique, télécom et industrie). lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable Service Après vente

Savoir-faire :

  • Solide bagage commerçant et technique sur les gammes diffusées par la Galeries, avec un état d’esprit d’apporteur de solutions et de satisfaction (Clients), en même temps qu’un très haut niveau d’exigence (Collaborateurs et fournisseurs).
  • Exemplaire sur le suivi et la résolution des dossiers clients, avec un tempérament permettant d’aller jusqu’au bout des possibilités de clôture positive des dossiers.
  • Capacité à travailler, à faire travailler et à obtenir du concret dans l’urgence au profit de nos clients, tout en préservant impérativement le sang-froid des équipes.
  • Le périmètre du poste est multi-sites, donc nécessite le sens de la synthèse, de l’uniformité de la prestation proposée, de l’optimisation des moyens engagés.

Savoir être

  • Ferme sur le respect des termes des contrats de SAV, mais fin négociateur pour obtenir le meilleur compromis (Fidélisation Clients vs ressources Fournisseurs vs coûts associés).
  • Manager de terrain, capable d’accompagner et de former ses équipes aux procédures ainsi qu’à la résistance au stress, de les faire évoluer en permanence vers une prestation de service haut de gamme.
  • Vision d’amélioration permanente du service rendu, de la rentabilité de l’activité, de la progression des carrières des collaborateurs
Profil recherché pour le poste : Responsable Service Après vente
  • Idéalement issu de l’univers de la distribution spécialisée, avec si possible une double expérience de commerçant (Chef de secteur en produits techniques ou de magasin) et de technicien (responsable SAV magasin ou région), avec des succès dans les 2 spécialités.
  • Un profil issu de l’industrie (Grandes marques d’Electro-Ménager ou d’Electronique Grand-Public) pourra aussi être examiné
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Service Après vente
Métier :
Commercial, vente
Secteur d´activité :
Distribution, vente, commerce de gros
Electricité, eau, gaz, nucléaire, énergie
Equip. électriques, électroniques, optiques, précision
Industrie, production, fabrication, autres
Marketing, communication, médias
Type de contrat :
CDI
Région :
Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International
Niveau d'expérience :
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Nombre de poste(s) : 1

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