TECHNICIEN SYSTEMS ET RESEAUX

Missions :

Définition du schéma directeur de l’entreprise en matière de parc informatique :

•  Conseiller la direction de l’entreprise dans le cadre de l’élaboration du plan d’équipement informatique aux niveaux matériel et logiciel ;
•  Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information ;
•  Définir avec la direction informatique la politique de maintenance du parc (externalisation de tout ou partie) ;
•  Participer à la rédaction des cahiers des charges à l'intention des fournisseurs et des prestataires de service ;

 Installation et maintenance du parc informatique :

•  Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés ;
•  Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus ;
•  Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail ;

 Support et assistance aux utilisateurs

•  Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes ;
•  Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés ;
•  Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur ;
•  Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.

 Anticipation des besoins et plans d’évolution :                                                                                                                                 

 - Proposer à la direction informatique les moyens logiciels et/ou matériels pour optimiser les coûts et les performances de maintenance ; 

- Faire un suivi des budgets affectés au renouvellement partiel ou total du parc informatique et à l’achat de nouvelles licences de logiciels.

 Réalisation de l’intégration technique d’applications

•  Installer les logiciels et les matériels retenus ;
•  Configurer les postes de travail ;
•  Automatiser la production et l’exploitation ;
•  Planifier les traitements et les sauvegardes ;
•  Assurer l’évolution et la maintenance ;
•  Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications ;
•  Mettre en place un programme de tests ;

 Support aux utilisateurs :

•  Assurer un support technique aux utilisateurs ;
•  Intervenir rapidement lors des incidents d’exploitation (analyse, diagnostic et résolution) ;                         
•  Analyse des rapports techniques ;
•  Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité ;
•  Établir la documentation technique ;
•  Veiller à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité ;
•  Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.

 Activités éventuelles :

•  Assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs ;
•  Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.

• Maîtrise de l'anglais technique ;
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
• Avoir de bonnes connaissances des Systèmes d’exploitation courants (Windows et Linux Débian) ;
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
• Savoir utiliser des outils de déploiement automatisé et de gestion de parc ; 
• Savoir diagnostiquer et dépanner des équipements informatiques et réseaux ;
• Connaitre les règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation ;
• Connaitre des outils de support à distance ;
• Avoir des notions de base sur les réseaux informatiques, sur la téléphonie et visioconférence ;
• Avoir des connaissances sur des systèmes de vidéosurveillance ;
• Avoir au moins 3 ans d’expériences dans le domaine ;
• Être titulaire d'un DUT ou BTS en électronique ;
• Savoir s'organiser et gérer les priorités ;
• Savoir coordonner une équipe de façon autonome ;
• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue ;
• Avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.