Profil CV N°594428

 Novembre 2013 - Juin 2016 (2 ans 7 mois) : Ttéléconseiller (Technico-commercial) • Assistance technique en ligne des clients Fixes Mobiles et Internet • Enquête de satisfaction, Phoning d’information et de ventes, • Conseil et assistance des clients, fidélisation de la clientèle • Recouvrement des factures Fixe et Internet • Reporting des activités de l’équipe  Juillet 2016 - Novembre 2016 (5 mois): Gestionnaire Rétention Clients • Retenir le client insatisfait qui menace d’opter pour la concurrence • Suivi de l’installation et du bon fonctionnement de la connexion ADSL du nouveau client • Saisie et Suivi de la réclamation du client insatisfait jusqu’au traitement définitif • Fidélisation de la clientèle • Consolidation des activités de l’équipe

▪ Chargé de l’élaboration du plan d’action commercial pour les clients grands comptes ▪ Chargé du développement et de la fidélisation du portefeuille client ▪ Recherche d’opportunités d’affaires auprès des entreprises en liaison avec la ligne de services d’Alink Telecom ▪ Chargé du suivi et de la négociation des offres ▪ Chargé du reporting des activités des ingénieurs d’affaires