Profil CV N°739889

Tout au long de mon expérience professionnelle, j’ai travaillé dans des environnements informatiques très complexes, incluant une infrastructure et des systèmes hautement standardisés, une nouvelle génération de services, des applications robustes et des architectures de premier ordre. Un résumé de mes compétences en informatique :  Bonne compréhension et aptitudes avec des systèmes et des applications de productivité : ERP (Oracle EBS), CRM (Siebel), APIs Development & customization, ITSM Technologies (BMC Remedy), Middleware (Oracle Fusion Middleware)  Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes  Bonnes aptitudes pour le IT Service Management Framework. ITIL, Processus de gestion des services  Bonnes aptitudes avec le système de gestion des centres d'appels (Avaya, Huawei IPCC)  Bonnes aptitudes avec les systèmes Revenue Assurance et de gestion de la fraude (SUBEX)  Bonnes aptitudes pour l’administration des systèmes de Monitoring et Reporting  Bonnes aptitudes pour l’administration des systèmes de gestion de file d’attente  Bonnes aptitudes pour l’administration des systèmes d’acquisition de nouveaux abonnes et leur identification