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Profil CV N°826954

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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
» Management, direction générale
» Métiers des services
Expérience professionnelle
Expérience > 10 ans
» Administration publique
» Banque, assurance, finances
» Informatique, SSII, Internet
» Textile, habillement, cuir, chaussures
» Télécom
Expérience professionnelle: 
Depuis 11.2015
RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE - Administrateur Systèmes & Réseaux
UNIWAX SA
 Manager et animer un groupe de support technique,  Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,  Conseiller et suggérer les mesures les plus pertinentes à adopter pour assurer le bon fonctionnement des services,  Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance,  Coordonner des projets d’assistance,  Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs,  Mettre en place des outils de reporting,  Optimiser les procédures d’assistance,  Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles,  Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances,  Analyser les besoins des utilisateurs du réseau : qualité, rapidité, sécurité,  Définir les besoins d’extension ou de modification des équipements,  Configurer le matériel et les logiciels à intégrer au réseau  Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe…),  Apporter son aide aux utilisateurs sur une anomalie liée au réseau,  Prévenir les dysfonctionnements et les pannes de fonctionnement du réseau,  Réaliser de la veille technologique,  Suivre les Prestataires et les services fournisseurs.
01.2008 - 10.2015
TECHNICIEN HELPDESK – Assistant du Responsable Informatique
UNIWAX SA
 Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs,  Diagnostiquer une panne,  Effectuer le dépannage,  Commander et changer les pièces défectueuses,  Installer du nouveau matériel (intégrer et gérer le réseau),  Surveiller les virus pour les éliminer ou limiter leur propagation,  Assurer la formation des utilisateurs,  Superviser la gestion du stock de consommable et du parc informatique.
06.2007 - 12.2007
STAGIAIRE TECHNICIEN RÉSEAU
UNIWAX SA
 Déploiement d'un outil d'inventaire automatisé du parc informatique (hardware et software),  Analyse de l'inventaire,  Recoupement des logiciels avec les licences,  Définir et appliquer les profils d'utilisateurs et des machines,  Gestion des demandes utilisateurs avec la mise en place d'un outil de ticketing, accompagnement des utilisateurs,  Documentation des processus mis en place,  Automatisation des taches de maintenance informatique,  Homogénéisation des configurations - déploiement des nouveaux outils,  Assistance aux utilisateurs.
Compétences
 Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server…),  Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Unix…),  Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur…),  Rigueur méthode,  Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation,  Forte résistance au stress,  Qualités relationnelles.
Formation
Bac+5 et plus
09.2019 - 09.2019
ITIL®4 Foundation Certificate in IT Service Management
Cabinet Oo2 Formations & Consulting
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques.
02.2013 - 04.2015
Ingénieur de conception Réseaux en Informatique & Télécommunications
ISCAE
Le secteur de la télécommunication ne cesse d’évoluer vers la conception et l’installation de systèmes toujours plus rapides et performants. Les postes sont donc nombreux à la fois au sein de grandes entreprises (Orange CI, MTN CI…) ou bien encore des sociétés de services qui mettent leurs compétences au service d’autres sociétés. L’armée est également un secteur qui développe ses propres systèmes et recrute des ingénieurs spécifiques. Si l’ingénieur réseaux travaille au sein d’une entreprise, il peut, avec l’expérience, superviser une équipe d’ingénieurs puis devenir directeur de son service. Il peut également créer sa propre société de services.
01.2004 - 10.2006
BTS Informatique Industrielle et Maintenance
Groupe ESAM Yamoussoukro
Au cœur du fonctionnement informatique des entreprises implantées dans le secteur de l'industrie, le technicien en informatique industrielle a pour principales missions de : • rechercher, proposer et concevoir des solutions informatiques afin d'apporter une réponse à des processus industriels ; • mettre en oeuvre et assurer le développement informatique d'une entreprise à travers la gestion des logiciels et des programmes informatiques ; • assurer la maintenance des solutions informatiques installées • adapter ses solutions aux dernières technologies dans le but d'optimiser les différentes chaînes de production.
Langues
anglaisintermédiaire
françaisbon niveau
Plus d'informations
dans 2 mois
Abengourou - Abidjan - Aboisso - Adzopé - Agboville - Bondoukou - Bongouanou - Bouaflé - Bouaké - Bouna - Boundiali - Dabou - Daloa - Daoukro - Dimbokro - Divo - Duékoué - Ferkessédougou - Gagnoa - Guiglo - Katiola - Korhogo - Man - Mankono - Minignan - Odienné - San-Pédro - Sassandra - Séguéla - Soubré - Touba - Toumodi - Yamoussoukro - International
Lieu de résidence : Abidjan
CDI
12.10.2020
33

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