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Profil CV N°951575

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Types de métiers recherchés
» Marketing, communication
Expérience professionnelle
Expérience entre 2 ans et 5 ans
» Marketing, communication, médias
Expérience professionnelle: 
Depuis 09.2019
Conseiller Client Call Center
Moov AFRICA CI
 Accueil du client au téléphone  Prise en charge de la requête du client  Répondre à la demande du client  Assister le client en ligne pour les réinitialisations de code secret, paramétrage de téléphone  Renseignement des bases de données informatiques sur les résultats de l’appel
06.2018 - 05.2019
Chargée d'Accueil avec CAISSE
BICICI
Accueil et prise en charge des clients (par téléphone et physiquement)  Traitement des réclamations  Gestion administrative  Gestion du GAB  Ouverture de compte  Informer les clients sur les produits, services proposés par la BANQUE et les amener à souscrire
03.2018 - 06.2018
Conseiller Client Call Center
INTELCIA CI
 Accueil, gestion et prise en charge des clients par téléphone  Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.  Répondre aux demandes et objectifs des clients  Fidélisation du Client à travers des gestes commerciaux  Renseignement des bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
07.2016 - 10.2016
Assistante Media Planer
6e SENS
 Elaboration et proposition de plans media.  Sélection et proposition d'espaces publicitaires  Réception et distribution d'affiches
11.2012 - 04.2013
Assistante Clientèle
BACI
 Accueil de la clientèle  Ouverture de compte  Rédaction de compte rendu des réunions  Prospection de nouveaux clients  Visite aux clients  Etude de satisfaction de la clientèle  Rédaction du plan de fidélisation
01.2010 - 04.2010
Assistante du Sous-Directeur de la Promotion
CNAC
 Réception et rédaction des courriers  Rédaction du programme d’activité et du compte rendu des réunions  Organisation du calendrier des rendez-vous du sous-directeur
Compétences
 Gestion de la relation Clientèle  Stratégie de fidélisation clientèle  Management des ventes  Assistance à l’organisation d’activité  Gestion Administrative  Accueil
Formation
Bac+5 et plus
09.2014 - 08.2016
Master Professionnel option Marketing
Institut des Sciences et Techniques de la Communication
09.2011 - 08.2012
Licence Professionnelle Publicité – Marketing
Institut des Sciences et Techniques de la Communication
09.2008 - 07.2009
Brevet de Technicien Supérieur Option Communication d’Entreprise
Etablissement Supérieur Cours Castaing
09.2006 - 07.2007
Baccalauréat Série A
Collège Pigeon
Langues
françaisbon niveau
Plus d'informations
immédiatement
Abidjan
Lieu de résidence : Abidjan
CDI
07.04.2021
5

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  • Secteur d´activité: Agroalimentaire - Environnement, recyclage - Ingénierie, études développement - Éducation, formation - Évènementiel, hôte(sse), accueil
  • Formation:
    Depuis 02.2018
    Sociologie
    Université peleforo Ton Coulibaly de Korhogo
  • Langues: Anglais (débutant) & Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Collecte des données, enquête, maîtrise d'outils informatiques, World, power Point, travail d'équipe, ....

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  • Secteur d´activité: Distribution, vente, commerce de gros
  • Formation:
    10.2016 - 06.2018
    Réseau informatique et de télécommunication
    Institut des technologies d'Abidjan
  • Langues: Anglais (courant), Arabe (bon niveau), Espagnol (bon niveau) & Français (courant)
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  • Formation:
    Depuis 01.2008
    Maitrise en communication des organisations
    UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY
  • Langues: Allemand (intermédiaire), Anglais (intermédiaire) & Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Plan de communication, force de vente, recouvrement, reporting , management strategique, communication, marketing et publicité .

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  • Expérience professionnelle : Débutant < 2 ans
  • Secteur d´activité: Ameublement, décorationBTP, constructionImmobilier, architecture, urbanisme
  • Formation:
    09.2019 - 07.2021
    Bts Professions Immobilières
    Suptertiaire
    09.2016 - 05.2018
    Licence de droit
    Université Paris 8
  • Langues: Anglais (bon niveau), Espagnol (intermédiaire), Français (maternelle) & Russe (débutant)
  • Compétences :

    Maitrise de Microsoft office et du logiciel prezi, à l'aise à l'oral, organisée, minutieuse rigoureuse sont mes qualités